1. 그리스도인 판매원은 고객과 상사를 대할 때 가져야 할 책임감에 대해 설명하라.
2. 판매 과정을 단계별로 설명하고 각 단계에서 주의해야 할 점을 열거하라.
3. 거절하는 고객을 어떻게 대해야 하는지 말하라.
4. 다음 사항은 판매원에게 얼마나 중요한 가치를 지니고 있는가?
1)제품 또는 서비스가 시장 상황에 맞는지 사전 조사하기
2)판매하는 제품이나 서비스에 관하여 충분히 체험하고 지식을 갖추기
3)제품이나 서비스가 생산되는 공장 또는 사무실 방문하기
4)한 번 구매한 고객을 후속방문하기
5. 실제 또는 가상의 교육 및 직무 경험을 활용하여, 구직용 이력서를 작성하라.
6. 판매 영업직에 가장 유용한 전공은 무엇일지 알아보라. 판매 영업의 요소 중에서 그리스도인 판매원에게 적용될 수 있는 것은 무엇인가?
7. 다음 중 하나를 실행하라.
1)상품, 티켓 혹은 서비스 판매를 통해 패스파인더, 청년선교회, 학교 동아리를 위한 기금을 모으라. 자신의 판매 영업을 통한 매출에 비례하도록 기금을 모으라.
2)혼자 힘으로 상품이나 서비스를 판매하여 돈을 벌라.
8. 상담교사, 지도교사, 또는 부모님 앞에서 위에서 정한 상품을 팔기 위한 판매 기술을 연습하라.
9. 그리스도인 판매원과 그로부터 제품을 구입하여 판매하는 그리스도인 소매상을 만나 다음 질문을 가지고 인터뷰하라.
판매원
1)판매직은 이동이 잦을 수밖에 없는가?
2)판매원의 직업은 가정생활에 어떤 영향을 끼치는가?
3)판매원은 급여는 어떻게 책정되는가?
4)판매업종 내에서는 어떤 승진기회가 있는가?
5)고객을 어떻게 확보하는가?
6)자신의 직업에 관하여 가장 좋은 점은? 나쁜 점이 있다면?
7)그리스도인이 된다는 것은 당신의 직업관과 직업 생활에 어떤 차이를 가져다 주는가?
소매상
1)소매업을 하기 위해서는 어떤 교육과 훈련을 받아야 하는가?
2)소매업을 하면 어떤 발전의 기회가 있는가?
3)제품을 주문할 때 무엇을 가장 중요하게 고려하는가? 예) 판매원의 서비스, 가격, 시장 특징, 제품의 품질.
4)자신의 직업에 관하여 가장 좋은 점은? 나쁜 점이 있다면?

이 교사 지침은 AI(Claude Sonnet 4.5)를 통해 생성되었습니다.

# 세일즈 기능장 교사 지침

## 1. 그리스도인 판매원의 책임감

대원들이 잠언 11:1 "속이는 저울은 여호와께서 미워하시나 공평한 추는 그가 기뻐하시느니라"와 골로새서 3:23 "무슨 일을 하든지 마음을 다하여 주께 하듯 하고 사람에게 하듯 하지 말라"를 함께 읽고 토론하게 하세요. 고객에 대한 책임(정직한 제품 설명, 고객 필요 우선, 과대광고 금지)과 상사에 대한 책임(성실한 업무 수행, 정확한 보고, 회사 자산 보호)을 구분하여 설명하게 하세요. 실제 사례(긍정적/부정적)를 들어 토론하며, 단기 이익과 장기 신뢰의 차이를 이해하도록 지도하세요.

## 2. 판매 과정의 단계별 설명

판매 과정을 5단계(접근-욕구파악-제시-이의제기 처리-마무리)로 나누어 설명하게 하세요. 각 단계마다 주의사항을 작성하게 하되, 접근 단계에서는 첫인상과 라포 형성, 욕구파악 단계에서는 경청과 질문 기술, 제시 단계에서는 고객 맞춤 설명, 이의제기 처리에서는 공감과 해결책 제시, 마무리에서는 결정 유도와 감사 표현을 다루게 하세요. 역할극을 통해 각 단계를 실습하고, 대원들이 직접 체크리스트를 만들어보게 하세요. 실수 사례를 공유하며 개선점을 토론하는 시간을 가지세요.

## 3. 거절하는 고객 대응법

에베소서 4:2 "모든 겸손과 온유로 하고 오래 참음으로 사랑 가운데서 서로 용납하라"를 인용하며 시작하세요. 거절을 개인적 모욕이 아닌 정보 부족이나 타이밍 문제로 이해하도록 지도하고, "이해합니다", "귀한 시간 내주셔서 감사합니다"와 같은 긍정적 마무리 멘트를 연습시키세요. 거절의 진짜 이유를 파악하는 질문 기술(가격? 필요성? 신뢰?)을 가르치고, 문을 열어두는 후속 연락 방법을 실습하게 하세요. 10번의 거절 후 1번의 성공이 올 수 있음을 격려하며 인내심을 강조하세요.

## 4. 판매원에게 중요한 가치들

### 4-1. 시장 조사의 중요성
대원들에게 특정 제품(예: 청소년 도서, 건강식품)을 선택하여 간단한 시장 조사를 실습하게 하세요. 타겟 고객 파악, 경쟁 제품 분석, 가격대 조사를 포함하여 보고서를 작성하게 하고, 시장 조사 없이 판매할 때의 위험(재고 손실, 시간 낭비, 신뢰 손상)을 토론하세요. 온라인 설문이나 직접 인터뷰를 통해 최소 10명의 잠재 고객 의견을 수집하게 하세요.

### 4-2. 제품 지식과 체험
"직접 사용하지 않은 제품을 팔 수 있는가?"라는 질문으로 토론을 시작하세요. 대원들이 관심 있는 제품을 선택하여 최소 1주일 이상 직접 사용해보고, 장단점, 사용 팁, 적합한 고객 유형을 정리하게 하세요. 제품 매뉴얼 숙지, 경쟁 제품과의 비교, 자주 묻는 질문 목록 작성을 과제로 제시하고, 갑작스러운 질문에 답하는 즉석 테스트를 진행하세요.

### 4-3. 생산 현장 방문
가능하면 지역의 SDA 관련 제조업체나 출판사(예: 시조사), 또는 소규모 크리스천 비즈니스를 방문하도록 주선하세요. 방문 전 질문 목록(제조 과정, 품질 관리, 원재료 출처)을 준비하게 하고, 방문 후 느낀 점과 판매에 활용할 수 있는 정보를 정리하게 하세요. 직접 방문이 어려운 경우 공장 투어 영상을 시청하거나 제조사 담당자와 화상 인터뷰를 대안으로 제시하세요. 생산 과정을 아는 것이 고객 신뢰 구축에 어떻게 도움이 되는지 토론하세요.

### 4-4. 고객 후속 방문
데살로니가전서 5:11 "그러므로 피차 권면하고 서로 덕을 세우기를 너희가 하는 것 같이 하라"를 나누며 관계 중심 판매를 강조하세요. 구매 후 1주일, 1개월, 3개월 후속 연락 계획을 세우게 하고, 단순 판매 확인이 아닌 사용 만족도 점검, 추가 도움 제공, 피드백 수집에 초점을 맞추게 하세요. 후속 방문이 재구매율, 추천 고객 확보, 장기 관계로 이어지는 사례를 공유하고, 간단한 CRM(고객관계관리) 노트 작성법을 가르치세요.

## 5. 이력서 작성

실제 또는 가상의 경험을 활용하여 A4 1-2페이지 분량의 이력서를 작성하게 하세요. 기본 정보, 학력, 경력(패스파인더 활동, 교회 봉사, 학교 프로젝트

이 교사 지침은 AI(Claude Sonnet 4.5)를 통해 생성되었으므로 상황에 맞게 보완하여 활용하세요.